تقديم شكوى

يضع بنك تجارة كابيتال الخليجي للاستثمار رضا عملائه دائما في مقدمة أولوياته وذلك من خلال ما ينشده من علاقات طويلة الأمد قائمة وممتدة على جسور من الثقة. من هنا حرص بنك تجارة كابيتال للاستثمار على وجود وحدة متخصصة هدفها الاستماع الى شكاوي العملاء والعمل بكل اجتهاد على التواصل مع اصحابها ووضع الحلول المناسبة لها بما يخدم مصلحتهم.

يمكن تقديم الشكوى من خلال الطرق التالية:

• يدويا لوحدة الشكاوي مباشرة في بنك تجارة كابيتال الخليجي للاستثمار - المكتب الرئيسي:
  مركز دبي المالي العالمي ,أبراج داماك بارك
  برج ب
  الطابق الثاني
  مكتب رقم 204
• طباعة نموذج الشكوى (المرفق أدناه) وملأه وإرساله بالبريد العادي إلى العنوان التالي:
  بنك تجارة كابيتال الخليجي للاستثمار
  وحدة شكاوي العملاء
   ص.ب 482014 , دبي , دولة الامارات العربية المتحدة
• طباعة نموذج الشكوى (المرفق أدناه) وملأه وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى العنوان التالي:
  support@tejaracapital.ae

  تحميل نموذج الشكوى  

• يتم الرد على الشكوى المقدمة من العميل في خلال 3 ايام عمل من تاريخ ورود الشكوى إلى وحدة الشكاوي.
• ضرورة استيفاء جميع بيانات النموذج سواء المطبوع أو المرسل إلكترونيا، بالإضافة إلى كتابة الشكوى بشكل واضح وكامل.